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dc.contributor.advisorAsper Y Valdés, Guillermo José-
dc.contributor.authorLot, João Gabriel Milhomem-
dc.identifier.citationLOT, João Gabriel Milhomem. Estudo dos processos de Handoffs: um caso do Centro Cirúrgico Ambulatorial do Hospital Universitário de Brasília. 2015. 78 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.en
dc.descriptionMonografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.en
dc.description.abstractHandoff (passagem do bastão) tem o bastão como uma analogia para a transferência de responsabilidades entre agentes. O objetivo deste trabalho é estudar como os handoffs podem afetar a prestação dos serviços dentro do Hospital Universitário de Brasília. Trata-se de um estudo exploratório com caráter qualitativo. Os dados e informações foram coletados por meio de entrevistas no Centro Cirúrgico Ambulatorial, setor localizado no Hospital Universitário de Brasília. Utilizando-se de técnicas de análise de discurso e conceitos de gestão de processos, como o mapeamento dos processos, foi possível elaborar modelos que identificassem pontos de handoffs e outros gargalos nos processos atuais do centro cirúrgico. A análise foi realizada sob dois modelos, o As Is atual, de como é feito hoje; e o modelo To Be, com mudanças a serem implementadas para a melhora de processos e handoffs. Os resultados demonstram que medidas simples e outras mais complexas, envolvendo mudanças nos processos e handoffs, são capazes de trazer progressos no uso mais adequado de aspectos financeiros, materiais, humanos e sociais dentro do Centro Cirúrgico Ambulatorial.en
dc.rightsAcesso Abertoen
dc.subject.keywordHandoffsen
dc.subject.keywordGestão de processosen
dc.subject.keywordHospital Universitário de Brasília (HUB)en
dc.titleEstudo dos processos de Handoffs : um caso do Centro Cirúrgico Ambulatorial do Hospital Universitário de Brasíliaen
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso - Graduação - Bachareladoen
dc.date.accessioned2016-01-27T10:40:40Z-
dc.date.available2016-01-27T10:40:40Z-
dc.date.issued2016-01-27T10:40:40Z-
dc.date.submitted2015-11-
dc.identifier.urihttp://bdm.unb.br/handle/10483/11733-
dc.language.isoPortuguêsen
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