Conflitos de gerações no ambiente de trabalho : estudo de caso na Procuradoria Geral do Trabalho - PGT

Abstract

Este estudo teve como objetivo identificar a percepção de servidores e terceirizados que compõem o Departamento de Administração da Procuradoria Geral do Trabalho - PGT, do Ministério Público do Trabalho - MPT, a respeito de conflitos que ocorrem entre as diferentes gerações no ambiente de trabalho. Para tanto, foi realizado um estudo de caso na referida organização. Para atingir o objetivo proposto procurou-se descrever como as relações entre os indivíduos de gerações diferentes são desenvolvidas no ambiente de trabalho, identificar a existência de conflitos e suas causas, e classificar os conflitos identificados. A pesquisa foi de abordagem qualitativa e como instrumento de pesquisa utilizou-se um roteiro de entrevista semiestruturado. A amostra contou com a realização de trinta entrevistas com funcionários, dentre eles servidores e terceirizados. A análise de dados foi realizada com base na técnica de análise de conteúdo. Os resultados encontrados apontam para a existência de três gerações na autarquia em estudo: Baby Boomers, geração X e geração Y. De maneira geral, as gerações possuem bom relacionamento no local de trabalho, contudo, foi identificada a ocorrência de conflitos, com destaque entre as gerações X e Y. Os conflitos identificados foram classificados como de relacionamento e de processo; e como funcionais em relação às consequências. Os fatores pessoais são os mais frequentes geradores de conflitos. Os resultados são discutidos com base no referencial teórico. Ao final são apresentadas limitações do estudo e é sugerida uma agenda de pesquisa para estudos futuros.