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dc.contributor.advisorOliveira, Roque Magno de-
dc.contributor.authorSá, Leandro Santos de-
dc.identifier.citationSÁ, Leandro Santos de. Análise da qualidade de processos: um estudo de caso sobre a empresa Green House Serviços, em Brasília- Distrito Federal. 2016. 47 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2016.pt_BR
dc.descriptionMonografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2016.pt_BR
dc.description.abstractO estudo sobre processos é um assunto constantemente abordado por administradores, tanto no ambiente de negócios quanto no ambiente acadêmico. A necessidade de compreender como cada atividade pode ser melhorada e desprovida de falhas, fez com que todo um contexto histórico de produção fosse cuidadosamente analisado e readequado no decorrer dos anos, para que a produção se tornasse melhor quanto ao uso de recursos e tecnologias. A fim de que tais procedimentos fossem viabilizados foram desenvolvidas algumas ferramentas, que tem por objetivo auxiliar na análise e melhoria de processos, dentre elas é válido elencar algumas que normalmente são mais usuais, a saber: Diagrama de Ishikawa, 5W2H, Folha de Verificação, Matriz G.U.T, Fluxograma, Diagrama de Pareto e Histograma. Cada uma possui uma abordagem diferenciada dos processos empresariais sendo aplicadas conforme o tipo de caso a ser analisado. A pesquisa abordará algumas ferramentas da melhoria de processos, e após uma boa compreensão a cerca das ferramentas apresentadas, oferecerá ainda um estudo de casos sobre a empresa Green House Serviços, com atividades desenvolvidas em diferentes postos dentro de seu segmento e atuação na cidade de Brasília-DF. Problemas serão levantados e analisados com as ferramentas apresentadas ao longo da pesquisa, sendo apontadas as providências necessárias em cada caso identificado nos processos e atividades, oferecendo uma abordagem prática quanto ao uso das ferramentas e proporcionando uma observação clara de cada uma.pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleAnálise da qualidade de processos : um estudo de caso sobre a empresa Green House Serviços, em Brasília- Distrito Federalpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso - Graduação - Bachareladopt_BR
dc.date.accessioned2016-08-03T12:55:16Z-
dc.date.available2016-08-03T12:55:16Z-
dc.date.submitted2016-06-30-
dc.identifier.urihttp://bdm.unb.br/handle/10483/13951-
dc.language.isoPortuguêspt_BR
dc.subjectControle de processopt_BR
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectProcessos de produçãopt_BR
dc.description.abstract1The study process is a subject constantly approached by administrators in both the business environment and the academic environment. The need to understand how each activity can be improved and devoid of flaws, made a whole historical context of production were carefully analyzed and reconfigured over the years, so that production became better as the use of resources and technologies. In order that such procedures were made possible were developed some tools, which aims to assist in the analysis and improvement of processes, among them is valid list some that are usually most common, namely: Ishikawa Diagram, 5W2H, Check Sheet, matrix GUT, Flow Chart, Diagram Pareto and Histogram. Each has a different approach to business processes being applied according to the type of case to be analyzed. The research will address some tools of process improvement, and after a good understanding about the tools presented, will also offer a case study on Green House services company with activities in different positions within its segment and acting in Brasilia DF. Problems will be collected and analyzed with the tools presented during the research, the necessary arrangements being identified in each case identified in the processes and activities, providing a practical approach to the use of tools and providing a clear observation of each.pt_BR
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