Atendimento à demanda em canais de distribuição : estudo de caso em uma empresa produtora de bucha vegetal em Pirenópolis/GO

Abstract

O presente trabalho é resultado de um projeto realizado em uma empresa de produtos para cuidados pessoais. Consiste na descrição dos canais de distribuição da empresa buscando analisar a demanda dos oito produtos mais relevantes. O levantamento realizado envolveu os últimos três anos de produção, classificou e comparou as estratégias de distribuição. São apontados os gargalos que envolvem o processo produtivo e propõe-se possíveis melhorias nos processos logísticos da fábrica. Contou com pressupostos da pesquisa exploratória e descritiva como tipo metodológico. O desenho de pesquisa desenvolveu-se pelo método misto por meio de estudo de caso com levantamento de dados dos volumes de produção e entrevista aberta com colaboradores. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica e da observação participante, que ocorreu durante as visitas realizadas. Percebeu-se que a demanda de alguns produtos elencados é irregular, o que dificulta a previsão de demanda da empresa. Recortou os produtos que a empresa necessita manter com grande e pequena quantidade em estoque. Foram identificados alguns gargalos dentro da fábrica, que levaram à proposição de melhorias para garantir os níveis de atendimento da empresa, tornando-a mais competitiva no setor.