Análise estratégica na gestão pública municipal : ferramenta SWOT aplicada à Unidade Estratégia de Saúde da Família 03 São Francisco da cidade de Porangatu - GO

Abstract

A análise SWOT é uma ferramenta assertiva de mensuração do ambiente interno e externo, aplicado por diversas empresas do ramo de negócio e também viável à gestão pública. O presente estudo faz uma explanação teórica sobre essa análise estratégica e demonstra sua aplicação na unidade Estratégia de Saúde da Família São Francisco ESF 03, unidade de saúde vinculada à Secretaria de Saúde do município de Porangatu-GO. A pesquisa foi realizada por meio das metodologias de revisão documental aliada a pesquisa de campo, que visa entender o planejamento, a matriz SWOT e as estratégias oriundas dessa ferramenta; e o estudo qualitativo, efetivado por meio de observação e entrevista semiestruturada com os usuários e gestores da unidade estudada. O estudo possibilitou a compreensão dos ambientes internos e externos e identificou como os mesmos interferem no desempenho das atividades organizacionais. Os resultados demonstram que os indivíduos entrevistados mantêm um vínculo com a ESF 03 e percebem um acolhimento satisfatório pela equipe multiprofissional, apesar de os cidadão entrevistados se demonstrarem insatisfeitos quanto a aplicação dos recursos destinados à saúde pelos gestores do município de Porangatu, esses resultados podem ser percebidos através de variáveis, como: tempo de duração da consulta, relação profissional de saúde–usuário e acreditação nos recursos destinados e aplicados à saúde no município de Porangatu-GO. Em relação aos funcionários da ESF 03, tivemos a percepção das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades no nível estrutural e de recursos humanos; já em relação aos usuários, esta pesquisa revelou importantes informações na relação entre a equipe multiprofissional - clientes e a satisfação dos usuários em relação ao cuidado à saúde. De modo geral, os serviços prestados pela ESF pesquisada podem ser considerados eficientes, pois contribuem para o fortalecimento da atenção básica aos pacientes, o resgate para a prevenção, promoção em saúde e a humanização do atendimento e serviços de saúde. Não obstante, o presente estudo, abre novas possibilidades de análises e pesquisas com relação à opinião dos usuários no aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo município, principalmente em relação as políticas sociais voltadas para a gestão da saúde de Porangatu-GO. Conclui-se que a análise SWOT é uma ferramenta útil à gestão pública permitindo que os gestores em suas atuações tragam melhorias aos processos da organização.