Satisfação no trabalho : foco na Ag Estilo Congresso Nacional do Banco do Brasil

Abstract

O estudo dos níveis de satisfação entre os funcionários de uma organização justifica-se pelos resultados que essa pesquisa possa trazer no estudo das aspirações e da visão que os funcionários possuam da instituição. Assim, a importância da aplicação desse estudo, onde se podem perceber falhas e pontos positivos da organização como um todo, justificando-a na Agência Estilo Congresso Nacional do Banco do Brasil. Com o acirramento da concorrência e o aumento das exigências da empresa com vistas a um maior lucro, busca-se nesse trabalho a análise e o diagnóstico dos níveis de satisfação dos funcionários da Agência Estilo Congresso Nacional, na busca da identificação da atuação da administração da agência na busca de melhoria dos níveis de satisfação geral bem como a proposição de melhorias nos processos internos de mensuração dos níveis de satisfação. Para tal, nesse projeto será realizada uma pesquisa aplicada e quantitativa, pesquisa bibliográfica e questionário. Pelos resultados apresentados vê-se que os níveis de insatisfação se relacionam com questões de remuneração e supervisão e os de satisfação com o trabalho e seus desafios. Assim, tem-se uma mobilização de todos os funcionários da agência no sentido de buscar um equilíbrio de forças e tarefas que busquem maximizar os aspectos positivos e minimizar os negativos.