Gestão de processos por métodos matriciais de análise de complexidade

Abstract

Existe hoje um aumento no número de sistemas complexos nas esferas organizacionais, de desenvolvimento de produtos e processuais. Deste modo a Gestão da Complexidade pode ser uma grande aliada para levar projetos e processos ao seu potencial máximo se utilizadas as técnicas adequadas. A abordagem matricial tem se mostrado eficiente na gestão baseada em indicadores pois elenca as relações entre elementos de um sistema. Este trabalho tem como finalidade aprofundar o conhecimento da Gestão da Complexidade por meio da análise documental, aplicação de abordagens matriciais e técnicas de caracterização estrutural. A aplicação foi realizada em um estudo de caso único nos processos relaciondados ao currículo do curso de Engenharia Eletrônica da Universidade de Brasília. O estudo de caso permitiu a formalização do fluxograma do curso e da oferta de disciplinas no formato da Design Structure Matrix (DSM) e da Multiple Domain Matrix (MDM) respectivamente. A partir destas matrizes foram aplicadas técnicas de caracterização estrutural com enfoque em um algoritmo de agrupamento, permitindo análises sobre o sequenciamento das discplinas, o impacto de cada uma delas nas demais e na identificação de pontos de atenção intrísecos à este sistema. Os resultados obtidos proporcionaram uma melhor visualização da destribuição das disciplinas nos horários, trazendo insumos para uma possível realocação destes recursos. Além disso, mostraram o nível da eficiência do planejamento da distribuição de disciplinas em módulos pela coordenação do curso de Engenharia Eletrônica.