Análise da qualidade de projetos de tecnologia da informação em empresa pública

Abstract

A qualidade tem sido um dos principais pontos buscados por todos aqueles que desenvolvem algum produto ou prestam algum tipo de serviço. Mas o que vem a ser a qualidade? Teoricamente qualidade está ligada a adequação ao uso. No cenário de Tecnologia da Informação, mais precisamente em serviços prestados ou produtos entregues, qualidade de acordo com o desejo do cliente, algo útil e adequado ao uso, em meio a vários outros detalhes que veremos no decorrer do estudo. O estudo apresenta uma pesquisa sobre fatores que constróem um Projeto de Sistema de Tecnologia da Informação, buscando elucidar fatores que contribuam ou impactem sobre sua qualidade. Para isso, foi desenvolvido um questionário onde os gestores de projetos colocariam seus pontos e análises a respeito dos mais diversos Projetos que têm acompanhado, para que se fosse capaz de medir que grau de qualidade o Projeto se encontra ou o que seria necessário fazer para alcançá-lo. E ao final apresenta os dados coletados através do questionário e mostrado em gráficos, assim como pontos a serem melhorados.