Diagnóstico da marca CRESS/DF : a representação profissional através das redes sociais

Abstract

O presente trabalho consiste em realizar um diagnóstico de marca com a finalidade de verificar, de acordo com as expectativas institucionais, se os objetivos e os propósitos em que a marca foi concebida estão em conformidade com as impressões do principal público ao qual a instituição se destina. Através da metodologia do Design Thinking, a coleta de dados ocorreu junto às pessoas chave da área de comunicação da organização e, em um segundo momento, com a categoria profissional, público alvo principal do objeto da pesquisa. O contexto da pesquisa está voltado à marca do Conselho Regional de Serviço Social da 8ª Região — CRESS/DF, autarquia de direito público que tem como suas principais finalidades organizar e manter o registro profissional dos assistentes sociais; fiscalizar e disciplinar o exercício da profissão de assistente social; zelar pela observância do Código de Ética Profissional, e entre outras atribuições. Com a realização do diagnóstico, foi percebido que o Manual de Identidade Visual atendia às expectativas, visto que não estava sob o conhecimento da gestão sua existência. Assim, percebeu-se a necessidade de realizar um manual de postagens para mídias sociais.