Usabilidade da Intranet como instrumento de comunicação interna : o caso da Biblioteca Central da Universidade de Brasília

Abstract

Este trabalho estuda a intranet da Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB). O objetivo foi verificar se a intranet da BCE possui os requisitos de usabilidade para servir como instrumento de comunicação interna entre a administração da Biblioteca e seus servidores enquanto clientes da BCE. Para contextualizar o ambiente da pesquisa foi realizado resgate histórico sobre a criação da Internet e da intranet da Biblioteca Central, recorrendo-se à técnica de análise documental. Buscou-se caracterizar o perfil do servidor usuário, sua relação com as tecnologias e o uso de computador; e o uso da intranet, identificando-se as dificuldades encontradas em relação ao uso da intranet na BCE. A pesquisa foi limitada aos servidores da Biblioteca Central da Universidade de Brasília, visando a coleta de dados por meio de questionário buscando verificar a satisfação de uso, a navegabilidade, o conteúdo e o visual gráfico do website da página de intranet na URL http://www.bce.unb.br.