Guia de boas práticas de comunicação para lojas colaborativas

Abstract

Este trabalho apresenta a formulação do Guia de Boas Práticas de Comunicação para Lojas Colaborativas, um material que atua como fonte de informação e orientação sobre técnicas, estratégias, procedimentos e ações de comunicação para gestores de lojas colaborativas que estão tendo um contato inicial com a comunicação. Considerando as particularidades desses empreendimentos, o Guia apresenta, por meio de uma linguagem objetiva e simples, soluções pensadas para facilitar o planejamento, a gestão e a execução das ações de comunicação. O embasamento teórico englobou as áreas da Comunicação Organizacional, da Economia Criativa e do Consumo colaborativo. Com base em uma abordagem qualitativa e buscando maior aproximação com o objeto de estudo, foram realizadas entrevistas com os sócio-gestores das lojas colaborativas brasilienses Endossa e Mercearia. Com este Guia, espera-se ajudar as lojas colaborativas na compreensão do papel transformador e integrador da comunicação e que se desenvolva uma cultura de comunicação integrada nesses empreendimentos, orientada pelos caminhos do planejamento e guiada pelo relacionamento, de modo que se potencialize a inovação, característica do mercado criativo e colaborativo.