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Resolução CEG n.01/2016
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Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente
Navegando por Assunto Qualidade nos serviços
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Autor(es)
Orientador(es)
Coorientador(es)
17-Mar-2011
Mai-2001
Elementos para a regulação de qualidade e nível de serviço em terminais de passageiros aeroportuários
Vilanova Filho, Wilton
Aragão, Joaquim José Guilherme de
-
16-Jan-2020
15-Jul-2019
HEALTHQUAL : percepção da qualidade de clientes em hospitais
Silva, Eduardo Kemper da
Mariano, Ari Melo
-
30-Out-2017
7-Jul-2017
Hospitalidade e hostilidade sob a ótica da vulnerabilidade
Andrade, Arthur Vieira de
Brasileiro, Iara Lucia Gomes
-
29-Set-2010
Ago-2009
Hotelaria hospitalar : conhecimento para a gestão
Silva, Pedro Luiz da
Carvalho, Maria da Conceição Portela de
-
10-Mar-2011
Dez-2003
Identificação das informações para usuários nos aeroportos
Ribeiro, Cláudia de Souza
;
Silva Neto, Manoel Rodrigues da
Yamashita, Yaeko
-
1-Jun-2009
Mar-2006
A importância do marketing de serviços na gestão do profissional do turismo
Abrantes, Lara Moraes
Ribeiro, Walter Eustáquio
-
2-Ago-2016
23-Jun-2016
Influência da qualidade percebida na lealdade dos consumidores de serviços de salão de beleza
Ursulino, Matheus Augusto Aguiar
Watanabe, Eluiza Alberto de Morais
-
6-Mai-2011
2-Fev-2011
Inovação e qualidade em restaurantes : estudos de caso em Brasília
Nogueira, Márcio Bersani
Vargas, Eduardo Raupp de
-
2-Out-2012
2012
Laboratórios clínicos das unidades de urgência e emergência públicas de Manaus
Ferreira, Jackson Bianek da Mota
Cartaxo, Mac Amaral
-
20-Jul-2010
28-Jul-2009
Ministério do Turismo e o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização : a importância da abordagem à qualidade
Santos, Ycleda de Oliveira dos
Rodrigues, José Ricardo Godinho
-
24-Fev-2011
2009
O papel da competência individual do servidor da linha de frente na percepção da qualidade em serviços : estudo de caso de uma organização pública
Souza, Antonio Augusto Gentil Santos de
Vargas, Eduardo Raupp de
-
8-Abr-2009
12-Jun-2007
Um olhar sobre a qualidade dos serviços oferecidos pelos cruzeiros marítimos e pelos hotéis resort’s
Vuscovic, Paloma Martins de Andrade Alvim
Borda, Gilson Zehetmeyer
-
20-Jul-2010
9-Set-2009
Padronização de serviços a partir da estrutura organizacional de uma instituição de saúde utilizando indicadores da hotelaria tradicional : caso : Hospital Santa Lúcia
Carvalho, Andréa Borba Gurgel do Amaral de
Bittencourt, Ariadne Pedra
-
8-Ago-2017
Dez-2016
Proposta de simulação e análise de aplicações multimídia em redes 4IN6 e 6IN4 em ambiente de rede virtualizado
Ribeiro, Lucas Rodrigues de Freitas
;
Leal, Paulo Henrique Alves Torres
Amvame-Nze, Georges
-
18-Mai-2009
26-Jan-2004
Qualidade de atendimento nos motéis de Brasília
Guimarães, Ana Flávia Eleutério
Siqueira, Deis Elucy
-
23-Jul-2020
4-Dez-2019
Qualidade de serviços em agências de turismo físicas
Fonseca, Arthur Brenner de Araújo
Gomes, Vanessa Cabral
-
4-Jul-2018
22-Nov-2017
Qualidade de serviços na hotelaria : recomendações práticas para desempenho superior
Andrino, Diana Dutra
Mariano, Ari Melo
-
18-Out-2021
27-Mai-2021
Qualidade de serviços nos meios virtuais em cervejarias artesanais de Brasília
Redigolo, Raphael Crisóstimo Negreiros
Carvalho, José Márcio
-
7-Ago-2018
28-Nov-2017
Qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas brasileiras : um estudo por meio de análise multivariada
Gonçalez, Lucas Fonseca
Mariano, Ari Melo
-
3-Mar-2017
2016
Qualidade em serviços públicos : um estudo de caso no Fórum Barão de Rio Branco
Maia, José Gleyson Andrade
Araújo, Marylwilson Ribeiro Dias de
-